Qui traite mon fichier ?

Un tuner de l’équipe est assigné ou prend le dossier en charge. Le statut et les messages restent dans votre demande.

Puis-je contacter le tuner ?

Oui, via la messagerie intégrée à la demande, sans exposer d’e-mail personnel.

L’admin pilote le catalogue, les tuners, la facturation et peut superviser les dossiers et tickets.

Selon les permissions configurées par l’atelier : certains menus (clients, catalogue, logs…) peuvent être restreints.

Organisation claire

Vos dossiers ne se perdent pas dans une boîte mail générique : assignation, permissions d’équipe et espaces séparés pour admin, tuner et client.

01
Dépôt de la demande
Vous envoyez le fichier et les infos véhicule depuis l’espace client.
02
Assignation
Un tuner prend le dossier en charge (ou se le voit assigner) avec notification.
03
Livraison suivie
Échanges, versions et statut restent visibles pour toutes les parties concernées.

Vous savez qui traite le fichier et pouvez échanger directement sur le dossier.

Admin, tuner et client ont chacun leur interface et leurs droits.

L’atelier peut limiter les menus accessibles à chaque membre de l’équipe.

Qui traite mon fichier ?: Un tuner de l’équipe est assigné ou prend le dossier en charge. Le statut et les messages restent dans votre demande.
Puis-je contacter le tuner ?: Oui, via la messagerie intégrée à la demande, sans exposer d’e-mail personnel.
Que fait l’admin ?: L’admin pilote le catalogue, les tuners, la facturation et peut superviser les dossiers et tickets.
Les tuners voient-ils tous les clients ?: Selon les permissions configurées par l’atelier : certains menus (clients, catalogue, logs…) peuvent être restreints.